Employé Commercial

Nomenclature: A131
RNCP: 37099
Certificateur: MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
Dernière mise à jour: 23, juin, 2024.

Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

Durée de la formation

280 heures

Tarif individuel

4200 €

Tarif collectif

Financement

Toutes nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Pour plus d'informations cliquez ci dessous.

Prérequis & débouchés

Prérequis :

Aucun

Secteurs qui recrutent :

Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires
Grandes et moyennes surfaces spécialisées
Grands magasins
Boutiques
Magasins de proximité
Négoces interentreprises
Commerce de gros

Emplois accessibles :

Employé de libre-service
Employé commercial
Employé de rayon non alimentaire
Employé commercial caisse et services
Employé en approvisionnement de rayon
Employé polyvalent de libre-service
Employé qualifié libre-service
Employé commercial caisse et services
Employé de commerce drive
Equipier de commerce
Equipier de commerce et caisse
Equipier magasin
Equipier polyvalent
Aide commis

Financements :

• Aide individuelle à la formation AlF

• Compte personnel de formation (CPF)

• Financement personnel

• Plan de développement des compétences

Lien France Compétences :

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37099/

Objectifs

Les objectifs de la formation

Mettre les produits à disposition des clients pour contribuer à l’attractivité de l’unité marchande.
Accueillir les clients avec attention et répondre à leurs demandes pour s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Participer à la réception des produits, au stockage, au réassort, et à la mise en rayon des produits.
Traiter les commandes client, en ligne ou dans l’unité marchande.

Programme

01-Approvisionner l’unité marchande
01-Assurer la présentation marchande des produits
01-Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
01-Traiter les commandes de produits de clients
02-Accueillir, renseigner et servir les clients
02-Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
02-Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Mises en application

4 à 6 semaines d’intersession

Modalités

Format

Formation réalisée principalement en présentiel
Complément en distanciel : ressources numériques et travaux à distance
Alternance favorisant la pratique et l’autonomie
Suivi régulier par le formateur

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques structurés
Exercices pratiques en lien avec le métier
Études de cas et mises en situation professionnelles
Utilisation d’outils bureautiques et comptables
Accompagnement individualisé selon le rythme de l’apprenant

Validation

Évaluation tout au long de la formation

Exercices pratiques et évaluations formatives
Validation progressive des compétences acquises

Evaluation finale

Durée de l’évaluation finale : 2h50
- Mise en situation professionnelle : 2h05
  - Travail en autonomie : 1h
  - Avec le jury : 1h05
- Questionnement à partir de productions : 0h30
- Entretien final : 0h15