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contact-fc@stephenson-formation.fr
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48 rue Stephenson, 75018 PARIS
Vente - Relation client
Maîtriser les fondamentaux de la vente et de la relation client
Maîtrisez les étapes clés du processus de vente afin de développer une démarche commerciale efficace et orientée résultats. Identifiez les besoins de vos clients, construisez une argumentation convaincante et adoptez les techniques adaptées pour conclure vos ventes tout en instaurant une relation de confiance durable.
Formation courte pour monter en compétences
Durée de la formation
14 heures
Tarif individuel
1200 euros
Financement possible
Opco, Employeur
Prochaine session
Septembre 2026
Objectifs
Les objectifs de la formation
Cette formation vise à permettre aux participants de :
- Structurer leur démarche commerciale de A à Z
- Maîtriser les étapes clés du processus de vente
- Identifier les besoins clients avec précision
- Argumenter efficacement et créer de la valeur
- Conclure des ventes dans une logique de satisfaction client
Programme
Une journée dédiée pour réussir cette action de formation.
Les fondamentaux de la vente
Découvrir les besoins clients
Construire un argumentaire efficace
Traiter les objections
Conclure la vente
- Fidéliser le client
Modalités
Format
- Formation collective, en présentiel (intra ou inter)
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et échanges
- Mises en situation et jeux de rôle
- Analyse de pratiques professionnelles
Modalités d'évaluations
- Évaluation des acquis en fin de formation
- Mise en situation / cas pratiques
Public visé
Cette formation s'adresse à :
- Commerciaux débutants ou en prise de poste
- Conseillers de vente
- Chargés de clientèle
- Toute personne souhaitant développer ses compétences commerciales
Informations entreprises
Modalités intra - Format collectif :
- Cette formation peut être organisée dans vos locaux, adaptée à vos équipes et vos outils métier. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Tarif collectif :
- Tarif journalier proposé sur devis. Finançable via votre OPCO dans le cadre du plan de développement des compétences
Prochaines sessions - disponibilités :
Vous souhaitez planifier cette formation pour vos équipes ? Contactez-nous.
