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48 rue Stephenson, 75018 PARIS
Vente - Relation client
L’IA au service de la relation client
Exploitez le potentiel de l’IA pour optimiser la relation client et gagner en efficacité au quotidien. Découvrez comment améliorer la qualité des réponses, gérer un volume croissant de sollicitations, personnaliser les échanges et accompagner les situations sensibles tout en préservant une expérience client humaine et de qualité.
Formation courte pour monter en compétences
Durée de la formation
14 heures
Tarif individuel
1200 euros
Financement possible
Opco, Employeur
Prochaine session
Septembre 2026
Objectifs
Les objectifs de la formation
Cette formation vise à permettre aux participants de :
- Intégrer l’IA dans la gestion de la relation client
- Améliorer la qualité et la réactivité des réponses clients
- Personnaliser les échanges à grande échelle
- Gagner du temps dans le traitement des demandes
- Optimiser l’expérience et la satisfaction client
Programme
Une journée dédiée pour réussir cette action de formation.
L’IA au service de la relation client
Améliorer les interactions clients
Gérer efficacement les demandes
Gérer les situations sensibles
Automatiser et optimiser
Bonnes pratiques et cadre d’usage
Modalités
Format
- Formation collective, en présentiel (intra ou inter)
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et échanges
- Mises en situation et jeux de rôle
- Analyse de pratiques professionnelles
Modalités d'évaluations
- Évaluation des acquis en fin de formation
- Mise en situation / cas pratiques
Public visé
Cette formation s'adresse à :
- Conseillers relation client
- Chargés de clientèle
- Service client / support
- Téléconseillers
- Toute personne en contact avec des clients
Informations entreprises
Modalités intra - Format collectif :
- Cette formation peut être organisée dans vos locaux, adaptée à vos équipes et vos outils métier. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Tarif collectif :
- Tarif journalier proposé sur devis. Finançable via votre OPCO dans le cadre du plan de développement des compétences
Prochaines sessions - disponibilités :
Vous souhaitez planifier cette formation pour vos équipes ? Contactez-nous.
