TP Employé Commercial

Nomenclature: A131
RNCP: 37099
Dernière mise à jour: 23, juin, 2024.

Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

Durée de la formation

280 heures

Tarif individuel

Tarif collectif

Financement

Toutes nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Pour plus d'informations cliquez ci dessous.

Prérequis & débouchés

Prérequis :

Aucun

Secteurs qui recrutent :

Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires Grandes et moyennes surfaces spécialisées Grands magasins Boutiques Magasins de proximité Négoces interentreprises Commerce de gros

Emplois accessibles :

Employé de libre-service
Employé commercial
Employé de rayon non alimentaire
Employé commercial caisse et services
Employé en approvisionnement de rayon
Employé polyvalent de libre-service
Employé qualifié libre-service
Employé commercial caisse et services
Employé de commerce drive
Equipier de commerce
Equipier de commerce et caisse
Equipier magasin
Equipier polyvalent
Aide commis

Financements :

• Aide individuelle à la formation AlF

• Compte personnel de formation (CPF)

• Congés de reclassement

• Contrat de sécurisation professionnelle (CSP)

• Dispositif démissionnaire

• Plan de développement des compétences

• Projet de Transition professionnelle

Lien France Compétences :

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37099/

Objectifs

Les objectifs de la formation

Mettre les produits à disposition des clients pour contribuer à l’attractivité de l’unité marchande.
Accueillir les clients avec attention et répondre à leurs demandes pour s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Participer à la réception des produits, au stockage, au réassort, et à la mise en rayon des produits.
Traiter les commandes client, en ligne ou dans l’unité marchande.

Programme

01-Approvisionner l’unité marchande
01-Assurer la présentation marchande des produits
01-Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
01-Traiter les commandes de produits de clients
02-Accueillir, renseigner et servir les clients
02-Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
02-Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Mises en application

4 à 6 semaines d’intersession

Modalités

Format

Bi-modal

Validation

Evaluation finale : 2h50
Mise en situation professionnelle : 2h -Travail en autonomie : 1h – Avec le jury : 1h05
Questionnement à partir de productions : 0h30
Entretien final : 0h15