Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial accueille les clients avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Accueillir les clients avec attention et répondre à leurs demandes pour s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Participer à une expérience d’achat réussie en offrant un service de qualité et en facilitant les interactions avec les clients.
Tenir un poste de caisse efficacement
Programme
02-Accueillir, renseigner et servir les clients
02-Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
02-Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Mises en application
4 à 6 semaines d’intersession
Modalités
Format
Formation réalisée principalement en présentiel
Complément en distanciel : ressources numériques et travaux à distance
Alternance favorisant la pratique et l’autonomie
Suivi régulier par le formateur
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques structurés
Exercices pratiques en lien avec le métier
Études de cas et mises en situation professionnelles
Utilisation d’outils bureautiques
Accompagnement individualisé selon le rythme de l’apprenant
