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Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal

En tant que futur vendeur conseil, vous développerez des compétences essentielles pour optimiser la performance commerciale d’une unité marchande. Voici ce que vous serez capable de faire : Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image : Vous apprendrez à incarner l’identité de votre magasin, à mettre en avant ses atouts et à renforcer sa réputation auprès des clients. Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente : Vous maîtriserez les techniques de vente, poserez les bonnes questions pour comprendre les besoins des clients et les guiderez vers les produits adaptés. Assurer le suivi de vos ventes : Vous apprendrez à gérer les transactions, à suivre les commandes et à fidéliser la clientèle grâce à un service après-vente de qualité. Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client : Vous développerez des compétences relationnelles pour créer des liens durables avec les clients, les fidéliser et les encourager à revenir.

Durée de la formation

245 heures

Tarif individuel

Tarif collectif

Financement

Toutes nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Pour plus d'informations cliquez ci dessous.

Prérequis & débouchés

Prérequis :

Niveau 3 ou expérience équivalente

Secteurs qui recrutent :

Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires Grandes et moyennes surfaces spécialisées Grands magasins Boutiques Magasins de proximité Négoces interentreprises Commerce de gros

Emplois accessibles :

-Conseiller clientèle
-Vendeur expert
-Vendeur conseil
-Vendeur technique
-Vendeur en atelier de découpe
-Vendeur en magasin
-Magasinier vendeur

Financements :

Lien France Compétences :

Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Apprendre à naviguer et à comprendre les différents canaux de vente et de service à la clientèle
  • Développer des compétences pour optimiser les opérations commerciales à travers tous les canaux, en tenant compte des spécificités de chaque canal.
  • Comprendre comment gérer efficacement l’inventaire dans un environnement omnicanal, y compris la gestion des stocks et la logistique.
  • Apprendre à utiliser des outils et des techniques pour analyser les performances commerciales et identifier les opportunités d’amélioration.
  • Comprendre comment développer et mettre en œuvre des stratégies de tarification efficaces dans un environnement omnicanal.

Programme

01-Assurer une veille professionnelle et commerciale
01-Participer à la gestion des flux marchands
01-Contribuer au merchandising
01-Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Mises en application

4 à 6 semaines d’intersession

Modalités

Format

  • Bi-modal

Validation

  • Evaluation finale : 2h35
  • Mise en situation professionnelle : 1h15 -Travail en autonomie : 0h45 – Avec le jury : 0h30
  • Entretien technique : 0h30
  • Questionnement à partir de productions : 0h50
  • Entretien final : 0h15

Calendrier

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Durée en Jours: 35

Délai d'accès estimé :

en moyenne 30 jours

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